Posters de concientización en recuperación de servicios

¿Está equipado su personal para manejar un servicio de asistencia?

La reputación lo es todo. Por eso, cuando se produce una falla en el servicio, una capacidad de recuperación rápida y efectiva es vital. Al seguir los pasos correctos, puede convertir rápidamente la experiencia negativa del cliente en una positiva.

Descargue este conjunto de 3 posters de concientización en recuperación de servicios y asista a su personal a:

  • Comprender que cada interacción con el cliente puede crear una impresión duradera
  • Llevar a cabo con éxito los 8 pasos dentro de la recuperación de servicios
  • Comprender el impacto que el servicio de asistencia tiene en:
    • La satisfacción y lealtad del cliente
    • Compromiso del empleado
    • Rentabilidad
    • Reputación