Plan de 9 puntos para impulsar el cambio cultural

Plan de 9 puntos para impulsar el cambio cultural
RESUMEN EJECUTIVO
La transformación de una organización de su estado actual a la clase mundial requiere cambios en estructura, sistemas, cultura y el comportamiento en todos los niveles de la organización. Pero el cambio de una cultura atrincherada es posiblemente la tarea más difícil que un líder puede enfrentar. El líder deb ganarse los corazones y las mentes de las personas con las que se trabaja. En este artículo, ofrecemos un plan de 9 puntos para ayudarle a impulsar el reto del cambio cultural.

 

El cambio cultural comienza con una visión clara del futuro. Pero esa visión puede fácilmente descarrilarse por la complacencia y la falta de compromiso. Los siguientes nueve puntos le ayudarán a impulsar el cambio cultural con éxito en su viaje hacia la excelencia organizacional:

1. Dé prioridad al cambio cultural

Los líderes de su organización deben priorizar el cambio cultural y colocar a los clientes (así como empleados, proveedores y sistemas) al frente.

2. Defina brevemente la nueva cultura

SABMiller adopta un enfoque de tres etapas para implementar y mantener el “Camino de la Manufactura”.

impulsen cambio cultural

Definir claramente la nueva cultura y lo que parece. Incluya:

  • Cómo piensa tratar a los clientes
  • Cómo va a apoyar a los empleados
  • Cómo tratar a los proveedores
Muestre la relación que existe entre el desempeño mejorado y los comportamientos que conducen a ellos. La cultura cambia cuando las nuevas formas de operar son exitosas.

Todos los líderes deben ejemplificar los valores y el comportamiento que esperan de los empleados.

3. Cambie sus prácticas de reclutamiento para reflejar sus nuevos valores

A partir de ahora, los nuevos empleados deben ser contratados por razones que sean consistentes con sus valores recién establecidos. Esto es crítico para desarrollar una nueva cultura organizacional.

4. Mejore su proceso de integración

Los nuevos empleados necesitan pasar por un proceso de integración que incluya comunicación constante sobre los valores y la cultura de la empresa. Los directivos deben participar en estas sesiones, y pueden aprovechar esta oportunidad para crear entusiasmo e interés por la nueva cultura organizacional.

5. Capacite a los trabajadores para que respondan rápida y eficazmente

Los empleados de todos los niveles de la organización deben responder con rapidez y eficacia en un entorno caracterizado por demandas de clientes, avances tecnológicos y la globalización. Por lo tanto, capacite a los trabajadores para hacerse cargo de su entorno social y técnico de trabajo. Aquí es donde la teoría se pone a prueba, donde su cultura puede ser apoyada o saboteada.

6. Documente sus estándares

Documente todo lo que razonablemente se puede esperar que suceda a los clientes o proveedores. Desarrolle estos estándares lo más rápido posible. Cada estándar debe incluir sus razones y fines, de esta manera sus empleados sabrán cuándo tiene sentido desviarse de ella para lograr el objetivo.

7. Refuerce continuamente la nueva cultura

impulsen cambio culturalEl refuerzo continuo es crucial para un cambio cultural exitoso. La cultura a menudo está profundamente arraigada en las creencias y los hábitos de los empleados, lo que hace que sea difícil cambiar el comportamiento de manera duradera. Cambie los sistemas de recompensas y reconocimiento en su organización para reforzar la nueva cultura y sus comportamientos asociados. Muestre la relación que existe entre el desempeño mejorado y los comportamientos que conducen a ellos. La cultura cambia cuando las nuevas formas de operar son exitosas.

Una cultura es una cosa viva, alimentada y actualizada por las personas que son alentadas a formar parte de ella de una manera significativa.
8. Aliente a los empleados a planificar y actuar

De a conocer a sus empleados lo que necesitan conseguir, pero no necesariamente cómo abordar planificación de su día o el desempeño de sus funciones. Si los empleados sólo están haciendo las cosas bien, porque se les ha explicado cada pequeño detalle, realmente no se ha creado una cultura ni un enfoque que sea sostenible. Una cultura es una cosa viva, alimentada y actualizada por las personas que son alentadas a formar parte de ella de una manera significativa.

9. Cultive una cultura de entrenamiento

El estilo de un líder tiene un impacto hasta del 70% del ambiente dentro de la organización. Como resultado, un líder que alienta y fomenta una cultura de coaching o entrenamiento dentro de la organización, cosechará los beneficios de una mano de obra calificada, entusiasta y comprometida.

Por último, cualquier cambio cultural implica transformar la mentalidad de cada persona en la empresa. Lo cual no sucede de la noche a la mañana. La paciencia y la perseverancia son necesarias para continuar en el camino que por lo general toma de uno a tres años en lograr un cambio cultural para su organización.


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