Guía de Uso: Desarrollando un plan de mejora de calidad enfocado a clientes

El 47% de los ejecutivos superiores atribuye un aumento de la rentabilidad a sus esfuerzos de calidad*.

El vínculo entre la calidad y el desempeño empresarial es innegable. Por tal motivo, es necesario integrar una cultura de mejora de calidad que impulse la satisfacción del cliente y cree lealtad a la marca.

Descargue Guía de Uso: Desarrollando un plan de mejora de calidad enfocado a clientes y descubra:

  • Cómo identificar las necesidades de sus clientes y determinar las métricas correctas de calidad
  • Pasos clave para crear un plan de control de calidad – plantilla descargable incluida
  • Cómo empoderar a su personal de primera línea para resolver los problemas de calidad en el origen
  • Herramientas y técnicas para impulsar el proceso y mejorar el producto
  • También incluye: Lista para la revisión de calidad y el Infográfico: 12 pasos del centre-lining para reducir la variación

 

Forbes: El creciente poder económico de la calidad: Cómo la calidad asegura el crecimiento y mejora la rentabilidad, 2017)