Alineación y responsabilidad compartida para cimentar el futuro de Dangote como potencia africana

Dangote permite una mejora sostenible con un enfoque personalizado
Resumen ejecutivo
Dangote Cement, uno de los principales fabricantes de cemento de Nigeria, se dio cuenta de que, a pesar de varias iniciativas de transformación empresarial implementadas a lo largo del tiempo, seguía habiendo una desconexión entre la dirección y la fuerza laboral. Y aunque el Grupo Dangote mostró buenos resultados comerciales debido a los altos precios de los productos básicos, la falta de responsabilidad compartida estaba repercutiendo en el desempeño y la capacidad de alcanzar los objetivos. En consecuencia, los líderes del sitio de Gboko desarrollaron The Dangote Way (utilizando la solución TRACC como plataforma) para salvar esta brecha y permitir mejoras sostenibles que produjeran resultados a través de una serie de medidas.
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Situación

La planta de Dangote Cement en Gboko es la más antigua de las tres plantas nigerianas de Dangote con una capacidad de 4.0 MMTPA. Históricamente, muchas iniciativas de gestión e inversiones de capital han sido implementadas para transformar la planta. Sin embargo, aunque el personal directivo superior era muy competente para impulsar los resultados del negocio, había poco sentido de responsabilidad compartida y alineación entre la dirección y la fuerza de trabajo.

Además, la planta estaba experimentando altas cifras de desperdicios y residuos. Por ejemplo, algunas piezas de repuesto críticas se almacenaban en lugares extraños y estaban sujetas a contaminación. El uso de algunas de estas piezas contaminadas contribuyó a una eficiencia deficiente y a frecuentes averías, además de estar sujetas a frecuentes averías.

En consecuencia, la dirección decidió que la planta necesitaba un enfoque más práctico en la formación del personal, relaciones y competencias con el fin de crear un entorno más participativo. Se creía que esto permitiría a la organización llevar las eficiencias a niveles más competitivos.

Alineado a este requisito y con la visión de ser una empresa de clase mundial, la gerencia de Dangote invitó al equipo de TRACC a apoyar su iniciativa de cambio a través de una combinación de productos TRACC y consultoría de apoyo.

Acciones

dangote_training_smPara poner en marcha el proceso de implementación, se llevó a cabo una profunda evaluación en desempeño y en mejores prácticas para establecer el nivel de madurez de la planta. Basándose en los resultados de esta evaluación, la Dirección de la planta apoyándose con el apoyo del equipo TRACC, formuló un modelo de despliegue rápido para la implementación de las mejores prácticas. Este enfoque se conoció como The Dangote Way.

El viaje comenzó con un extenso programa de capacitación que cubrió los principios de los TRACCs Liderazgo y gestión del cambio, Trabajo en equipo, Mejora enfocada, 5S, Gestión visual y Control de activos.

Desafíos en la Implementación
Una vez completado, el Grupo de Trabajo de Implementación (ITF) de Dangote comenzó a aplicar las mejores prácticas del TRACC. Sin embargo, primero hubo que superar algunos problemas de aplicación temprana:

  • El negocio estaba disfrutando de buenos márgenes, gracias a los altos precios de las materias primas; y por lo tanto, no había un sentido de urgencia para el cambio.
  • Aunque algunos miembros del equipo directivo superior estaban familiarizados con los principios de las mejores prácticas operativas, la mayoría no había oído hablar de las 5S, gestión visual, mejora enfocada o la dirección y gestión del cambio.
  • Al principio, la mayoría de los líderes del equipo pensaron que esta iniciativa era sólo otra moda que pronto pasaría.

Para hacer frente a estos retos:

  • Se prestó especial atención al Comité Directivo del Sitio (SSC), a la ITF y a los instructores internos, y se proporcionó capacitación y orientación adicionales para facilitar el proceso de cambio.
  • La alta dirección utilizó la introducción de The Dangote Way como una oportunidad ideal para desarrollar una base sólida para promover el cambio cultural con resultados sostenibles, lo que se convirtió en un importante factor de éxito.
  • El SSC también utilizó la gestión visual para mostrar información, avances y planes de despliegue para generar interés entre los trabajadores.
  • Tanto los gerentes como el personal mostraron una gran determinación para tener éxito, lo cual fue un componente crucial para el éxito de conceptos como Lean y World Class Manufacturing.
Resultados

A los 14 meses del lanzamiento de The Dangote Way, la iniciativa dio resultados impresionantes:

  • 38% de mejora en la eficiencia general de la planta
  • Reducción del 45% del tiempo de inactividad de las máquinas en la planta de envasado como resultado de los Proyectos de Mejora de Beneficios (PIPs).
  • Se lograron ahorros de US$1.6 millones gracias a los PIPs
  • 0.57 puntos de mejora en la madurez TRACC
  • Reducción significativa de los desechos mediante la aplicación de las 5S y las mejoras enfocadas TRACC
Dangote

Los beneficios intangibles del proceso también surgieron pronto e incluyeron el desarrollo de lo siguiente:

  • Una cultura de reuniones regulares del equipo con enfoque en la mejora del desempeño
  • Un enfoque estructurado para la resolución de problemas en los diferentes niveles de la organización
  • Confianza del equipo en la obtención de mayores ahorros en otras áreas de la planta
  • Mejoras visuales en el uso de tableros, 5S y otras herramientas de clase mundial en la planta
  • Un espacio de trabajo limpio, seguro y más organizado

La introducción de estas mejores prácticas de clase mundial resultó en la movilización sin precedentes de todo el equipo de trabajo Los empleados cuentan ahora con las habilidades y competencias necesarias para establecer, mejorar y mantener estos sistemas

Hoy en día, el Dangote Way como cultura se ha arraigado en la planta de Gboko. La gerencia ha logrado integrar a las personas y las prácticas para impulsar los resultados. La adopción incondicional del proceso por parte de la alta dirección y de los trabajadores es un indicio de que la empresa está preparada para garantizar que las nuevas prácticas operativas se conviertan en la base de la competitividad y del éxito empresarial futuro.

ANTECEDENTES DE LA COMPAÑÍA
El Grupo Dangote es uno de los conglomerados empresariales más diversificados de África, que goza de una merecida reputación por sus excelentes prácticas empresariales y la calidad de sus productos. La sede operativa está situada en la bulliciosa metrópoli de Lagos, Nigeria, en África Occidental.

Las actividades del Grupo abarcan, entre otras, la manufactura de cemento, la producción y refinado de azúcar, el refinado de sal, fabricación de alimentos, así como las telecomunicaciones y, más recientemente, la industria petroquímica, incluidos el petróleo y el gas.

Desde su creación, el Grupo ha experimentado un crecimiento fenomenal debido a la calidad de sus bienes y servicios, su enfoque en el liderazgo en costos y la eficiencia de su despliegue de capital humano. Hoy en día, Dangote es una empresa multimillonaria de Naira que está preparada para consolidar su reputación como una potencia africana.

La actividad principal del Grupo se centra en proporcionar productos y servicios locales de valor añadido que satisfagan las “necesidades básicas” de la población. A través de la construcción y operación de instalaciones de fabricación a gran escala en Nigeria y en toda África, el Grupo se centra en la creación de capacidad de manufactura local para generar empleo y proporcionar productos básicos cruciales a la población del continente.

 

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