Política de Privacidad

1. Quienes somos

Competitive Capabilities International es un grupo internacional de empresas (“nosotros”,”nuestra” o “Empresas del Grupo CCi”), es la gente detrás de TRACC. Somos el “Regulador de la Información” o el “Responsable” cuando se trata de su Información personal. Contamos con oficinas en diferentes lugares del mundo y esta Política de Privacidad vincula a todas las empresas del grupo CCi. Por favor, consulte nuestra página Contacto para obtener una lista completa de las empresas del Grupo CCi , así como su información de contacto.

2. A qué nos dedicamos

TRACC es nuestro “producto”, es una solución que ofrece un sistema de mejora integral que proporciona resultados sostenibles en mejoras empresariales a través de mejores prácticas y optimización de procesos de trabajo. En pocas palabras, mejoramos la manufactura.

3. A qué nos referimos con “información personal” y con “información de la persona registrada”

La “Información personal” se refiere a cualquier información que se asocie con usted como el interesado, tales como su nombre, dirección de correo electrónico de contacto, compañía para la que trabaja, puesto, número de teléfono del trabajo, domicilio de la empresa, etc. “La “Información personal especial” se refiere a su información personal sensible como información médica o biométrica.

4. Nuestros sitios web

Esta Política de Privacidad aplica a los siguientes sitios web de CCi:

No es necesario que se registre para utilizar nuestros sitios web. Es importante mencionar, que al visitar nuestros sitios web recopilamos automáticamente información  acerca del hardware y software de su computadora, incluyendo direcciones IP, tipos de navegador, nombres de dominio, tiempos de acceso y direcciones de sitios web de referencia. Estos datos no son asociados con su información personal a menos que usted haya elegido compartirlos con nosotros al registrarse en nuestro sitio web.

Si decide compartir su información personal con nosotros, se recabará entonces su nombre, dirección de correo electrónico, domicilio y número de teléfono.

4.1 Qué es una cookie y un contador de visitantes

Una cookie es un archivo de texto que es grabado en su disco duro por un servidor web (a menos que haya desactivado las cookies en su dispositivo). Las cookies no se utilizan para ejecutar programas o distribuir virus informáticos en su computadora.  Las cookies le son asignadas directamente a usted y sólo pueden ser leídas por un servidor web en el dominio que emitió la cookie.

Una “sesión de cookie” caduca inmediatamente al terminar la sesión (es decir, al cerrar el navegador). Una “cookie persistente” almacena información en el disco duro, por lo que al finalizar la sesión y al regresar al mismo sitio web en una fecha posterior, la información de las cookies aún pueden estar disponibles. Un contador de visitantes es una pequeña cadena de código que representa una clara imagen gráfica, un URL de re direccionamiento o JavaScript que ser utilizado en conjunto con un cookie.

4.2 Cómo utilizamos las cookies

Cuando usted visita nuestros sitios web o aplicaciones basadas en la web, podemos utilizar tanto una sesión como una cookie persistente. Dichas cookies pueden contener información (como un ID de usuario único) que se utiliza para rastrear su actividad en nuestros sitios web o aplicaciones. Utilizamos cookies para permitir que nuestros sistemas reconozcan su navegador y conocer cómo y cuándo se visitan las páginas de nuestros sitios web y aplicaciones y la cantidad de gente que las visita, así como también para que nuestro servidor pueda reconocer a un visitante al regresar como usuario único. Las cookies colocadas por nuestros servidores solo pueden ser leídas por nosotros y éstas no pueden acceder, leer o modificar cualquier otro dato en su computadora.

4.3 Cómo utilizamos un contador de visitantes

Utilizamos contadores de visitantes de manera individual o en colaboración con cookies para recopilar información sobre el uso de nuestro sitio y la interacción de los correos electrónicos que le enviamos. Podemos, por ejemplo, colocar contadores de visitantes en correos electrónicos de marketing que nos notifiquen cuando usted haga clic en un enlace en el correo electrónico que lo dirige a nuestros sitios web. Utilizamos contadores de visitantes para operar y mejorar la comunicación de su sitio y correo electrónico.

4.4 Cómo desactivar las cookies

La parte de “Ayuda” en la barra de herramientas en la mayoría de los navegadores le dirá cómo evitar que su navegador acepte nuevas cookies, cómo pedirle a su navegador que le notifique cuando ha recibo una nueva cookie o cómo desactivar las cookies por completo. Si deja las cookies activadas, le permitirán aprovechar algunas de nuestras características más atractivas. Así mismo, pueden ahorrarle tiempo, ya que al volver a nuestro sitio web, la información que nos ha proporcionado anteriormente puede ser recuperada, y de esta manera, podrá acceder fácilmente a las funciones que ha personalizado.

Si decide desactivar las cookies, es posible que no pueda disfrutar plenamente de las funciones interactivas de nuestros sitios web o aplicaciones web.

4.5 Nuestros servicios de valor agregado

Puede haber ocasiones en las que usted decida compartir su información personal con nosotros para registrarse en determinados eventos o en nuestros servicios de valor agregado, o para solicitarnos información sobre temas que le interesen. Puede hacerlo visitando community.traccsolution.com y haciendo clic en el botón “registrar” para optar por participar. A partir de entonces, con un solo clic usted podrá optar por darse de baja en cualquier asunto que le compartamos.

Ejemplos de ocasiones en las que usted puede consentir en registrarse para servicios y/o servicios de valor agregado son:

  1. Usted desea tener acceso a nuestras publicaciones de vanguardia sobre liderazgo intelectual:
    Publicamos ediciones de liderazgo razonado en forma de reportes de análisis de la industria, libros blancos, guías de uso, artículos y publicaciones en blogs. Algunos de ellos sólo están disponibles para su descarga una vez que se haya registrado con nosotros. Requerimos de su registro ya que nos gustaría saber más acerca de quién está interesado en nuestro liderazgo mental, para de esa manera poderles compartir mayor material de interés y proporcionarles un servicio de publicación actual y relevante para sus necesidades.
  2. Desea participar en nuestras encuestas o que compartamos con usted los resultados de nuestras investigaciones:
    A veces llevamos a cabo encuestas relevantes para la industria en torno a las mejores prácticas, mismas que pueden ser de su interés. Aparte de la retroalimentación que recibimos por medio de las encuestas, es posible que necesitemos alguna información personal (generalmente nombre y dirección de correo electrónico) para evitar el procesamiento de respuestas duplicadas.
  3.  Desea ser invitado a nuestros eventos:
    Somos anfitriones de eventos en todo el mundo. El registro para nuestros eventos suele realizarse en línea, ya sea a través de nuestros sitios web o a través de sitios web de terceros (por ejemplo, un sitio web perteneciente a un hotel anfitrión o a un organizador de eventos). La inscripción a los eventos requerirá que se llenen algunos datos personales en los formularios de inscripción, y tanto nosotros como el hotel anfitrión o el organizador del evento (si lo hubiera) tendremos acceso a estos datos personales. En ocasiones también contamos con espacios de exhibición en eventos de la industria. En tales eventos, la gente a veces decide dejar su información con nosotros para que en lo sucesivo podamos enviarle información adicional sobre nuestros productos y/o servicios.
  4. Desea mantenerse informado sobre las actualizaciones y versiones de productos:
    De vez en cuando, introducimos mejoras sustanciales en nuestros productos para mantener una paridad adecuada con las tendencias tecnológicas y las mejores prácticas. Utilizamos la información personal para ayudar a nuestros usuarios registrados a actualizar sus productos.
  5. TRACC Community:
    “TRACC Community” es un foro interactivo en línea donde los conocedores de la industria y los profesionales de la mejora pueden ver y discutir ejemplos de las mejores prácticas. El registro y participación son voluntarios. Usted puede eliminar su perfil, comentarios y / o publicaciones en cualquier momento.

4.6 Recopilación de información personal en nuestros sitios web: qué se recopila y cómo se utiliza

Recopilamos y utilizamos información personal para operar nuestros sitios web, para prestar nuestros servicios contractuales (cuando corresponda) y / o para proporcionarle los servicios de valor agregado mencionados anteriormente. También podemos usar esta información para informarle de otros productos o servicios disponibles nuestros y de nuestros afiliados. Es posible que nos pongamos en contacto con usted a través de encuestas voluntarias para conocer su opinión sobre los nuevos servicios actuales o potenciales. Podemos enviarle correos electrónicos o postales, proporcionarle servicios de atención al cliente, organizar las entregas o ponernos en contacto con usted en función de su interés en recibir dichas comunicaciones.

Al publicar una respuesta en relación al contenido del sitio (“Comentarios”) o al subir una fotografía a través de la página de TRACC Community, CCi le pedirá verificar la información personalmente. Esta información personal puede ser utilizada por nosotros para contactarlo o identificarlo. Sólo utilizaremos su información personal para fines comerciales legítimos de acuerdo con los términos establecidos en el presente, por ejemplo, para responder a sus consultas o para proporcionarle servicios de valor agregado. Sus comentarios serán visibles para los visitantes de nuestros sitios web.

También recopilamos otra información de su actividad en nuestros sitios web (por ejemplo, su actividad como usuario, las páginas del sitio web que visita, el tiempo que pasa en estas páginas y otras estadísticas) mediante el uso de tecnología estándar como cookies, contadores de visitantes y otras tecnologías web. Analizamos esta información agregada con el fin de mejorar nuestros servicios, planificar las mejoras del sitio y medir la efectividad general del sitio.

5. Uso de nuestras aplicaciones por parte de nuestros clientes

Aplicaciones instaladas en el dispositivo TRACC:

  • TRACC Reader para Windows
  • TRACC Reader para Android
  • TRACC Reader para iOS

Sólo los clientes registrados TRACC con una dirección de correo electrónico oficial de la organización pueden utilizar nuestras aplicaciones. La creación de una cuenta TRACC y el acceso a nuestras aplicaciones dependerán del Acuerdo de Servicios entre CCi y su organización.

5.1 Recopilación de información personal de nuestras aplicaciones: qué se recopila y cómo se utiliza

Recopilamos y utilizamos información para operar nuestras aplicaciones y cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Esta información puede incluir su nombre, puesto, datos de contacto, incluyendo su dirección de correo electrónico y el nombre de la organización para la que trabaja, su ubicación geográfica o la ubicación de su unidad de negocio en la organización.

También recopilamos información sobre la actividad de los usuarios dentro de nuestras aplicaciones, que utilizamos con fines analíticos y estadísticos. Hacemos esto para poder proporcionar a nuestros clientes informes sobre la actividad de sus usuarios y para mejorar nuestro producto. La información de usuario sólo se comparte dentro de la organización de la que forma parte y no está relacionada con la información personal (como el nombre, el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico).

Nuestras aplicaciones pueden recabar otra información no identificable sobre el uso de nuestras aplicaciones a través de tecnología estándar como cookies, contadores de visitantes y otras tecnologías web.

Cualquier información de usuario que proporcione mientras utiliza nuestras aplicaciones (incluidos, entre otros, documentos, imágenes y vídeos), se considera confidencial y propiedad de su organización, por lo que estará protegida de acuerdo con el Contrato de Servicios celebrado entre nosotros y su organización.

6. Uso compartido de su Información personal

Su información personal es compartida entre las empresas del Grupo CCi. Todas las empresas del Grupo CCi están obligadas por esta Política de privacidad independientemente del país en el que se encuentren.

No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a nadie.
Es posible que enviemos su información personal a terceros que realizan servicios para nosotros (llamados “procesadores de información” u “operadores”). Para estos casos nos aseguramos que:

  • Tengamos un contrato con ellos que los vincule a esta Política de privacidad.
  • Acepten utilizar su información personal únicamente para los fines que les indiquemos.
  • Estén de acuerdo en mantener su información personal en secreto y segura.
  • Nos informen tan pronto como puedan si tienen alguna violación de seguridad y nos ayudan a resolver el problema.

7. Transferencia internacional de información personal

Como somos un grupo de empresas en varios países diferentes, transferiremos información personal a países fuera de los que usted se encuentra. Puede encontrar estos países en nuestra página de “contacto”.

También puede darse el caso de una transferencia de información personal con países dentro de su grupo de compañías en cumplimiento con nuestro contrato mútuo. Ésto sólo ocurrirá bajo instrucción de su empresa, por lo que será responsabilidad de su empresa asegurarse que las compañías a las que se les envía la información personal cumplan con la legislación de protección de la información.

8. Sitios web externos

A veces utilizamos servicios web externos para nuestro contenido (como vídeos que, por ejemplo, están alojados en YouTube). Dado que dicho contenido está alojado en un sitio externo -aunque se muestre en el nuestro- no podemos impedir que dichos sitios recopilen información sobre el uso que usted hace de dicho contenido, así como que el sitio web se rija por su propia política de privacidad. Haremos todo lo posible para advertirle sobre esto, sin embargo no tenemos control sobre y no aceptamos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad de terceros en otros sitios que pueden haber sido proporcionadas por hipervínculos. Enfáticamente le recomendamos que revise la política de privacidad de cualquier otro sitio que visite antes de continuar. Esta exención de responsabilidad se extiende a sitios web de medios sociales como YouTube, Instagram, Facebook y LinkedIn.

9. Conservación y divulgación de información personal

De manera general, conservaremos los registros de toda la información personal que recopilamos y el propósito específico para el que fue recopilada durante un período de 18 meses a partir de la fecha en que se utilizó por última vez.

La información de los solicitantes de registro que estén inactivos en nuestros sitios web durante un período de 18 meses también se eliminará de los sistemas de nuestros sitios web.

No revelaremos ninguna información personal a terceros a menos que: a) se obtenga su consentimiento previo por escrito, b) se deba proteger y/o defender los derechos o propiedad de CCi o c) si así lo requiriera la ley. Si se divulga información personal, conservaremos, durante un período de un año, un registro de la información personal que se divulgó, la tercera parte a la que fue divulgada y el motivo y fecha de la divulgación.

No guardamos ni retenemos ninguna información de tarjetas de crédito. Tenga en cuenta que los organizadores de eventos y hoteles, que pueden estar asociados con nuestros eventos, tienen sus propios requisitos y dispositivos de pago, así como sus propias prácticas y controles de privacidad.

10. Sus derechos

Usted tendrá derecho a:

  • Solicitar acceso a su Información personal (comúnmente conocida como “solicitud de acceso a la información de la persona registrada”). Esto le permite recibir una copia de la información personal que CCi tiene sobre usted y comprobar que la estamos procesando legalmente.
  • Solicitar la corrección de la información personal que CCi tiene sobre usted. Esto le permite corregir cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de la nueva información que nos proporcione. Puede realizar las modificaciones necesarias en el formulario de contacto correspondiente o actualizando su perfil de usuario. Toda solicitud de corrección deberá especificar tanto la información incorrecta como la corrección propuesta y motivar la solicitud.
  • Solicitar la eliminación de su información personal. Esto le permite solicitarnos que eliminemos información personal cuando no haya una buena razón para que sigamos procesándola. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos su Información personal cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento de su información (consulte el tema más adelante), cuando la hayamos procesado ilegalmente o cuando se nos pida que eliminemos su información personal para cumplir con la legislación local. Es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas. Si esto sucede, le haremos saber las razones de por qué no hemos eliminado su información y usted puede oponerse a ello.Sólo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir los fines para los que la hayamos recolectado, incluyendo cumplir con cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de presentación de informes. En ciertas jurisdicciones necesitamos mantener cierta información básica sobre nuestros clientes (información de contacto, identidad, financiera y transaccional) por períodos estipulados después de que dejen de ser clientes para fines fiscales o legales. Puede darse el caso en el que retengamos su información personal por un período más largo en caso de queja o si creemos que existe una posibilidad de litigio.
    En algunas circunstancias, anonimizaremos su información personal (para que ya no pueda ser asociada con usted) con fines de investigación y estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar dicha información sin previo aviso.
  • Oponerse al procesamiento de su información personal cuando confiamos en un interés legítimo (o en el de un tercero). También tendrá derecho a oponerse a que procesemos su información personal con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos convincentes y legítimos para procesar su información.
  • Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de su información personal en las siguientes situaciones:
    • Si desea aclarar la exactitud de la información
    • Cuando necesite que guardemos la información personal, aunque ya no la necesitemos, ya que la requiere para presentar, ejercer o defender reclamaciones legales.
    • Si usted se ha opuesto a nuestro uso de su información personal. En este caso  necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos para utilizarla.
  • Solicitar la transferencia de su información personal ya sea a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero de su elección, su información personal en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible a máquina. Tenga en cuenta que este derecho sólo aplica a la información automatizada que se utilizó en acuerdo con nuestras obligaciones en términos de nuestro contrato.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento para procesar su información personal. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier procedimiento realizado antes de que usted retire su consentimiento. Si decide retirar su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que usted retire su consentimiento.
  • Acceder de forma gratuita a su información personal. Usted no tendrá que pagar una cuota para acceder a su información personal (o para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a cumplir con su solicitud en tales circunstancias.

10.1 Autenticación de sus solicitudes

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a su información personal (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que la información personal no se divulgue a ninguna persona que no tenga derecho a recibirla. También podemos ponernos en contacto con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

10.2 30 días naturales para responder

Intentaremos responder a todas las solicitudes legítimas en un plazo de 30 días laborables. Ocasionalmente nos puede tomar más de 30 días si su solicitud es particularmente compleja o si usted ha hecho varias solicitudes. Si esto sucede, se lo haremos saber.

Para ejercer sus derechos o plantear cualquier pregunta que tenga acerca de nuestro uso de su información personal, por favor contacte a nuestro Equipo de Privacidad en privacy@ccitracc.com.

También puede utilizar los datos de contacto antes mencionados si desea dirigirnos una queja relacionada con su información personal o privacidad.

11. Ley Aplicable

Todos los asuntos relacionados con el sitio web se gestionan de forma centralizada desde Sudáfrica, lo que significa que se aplica la ley sudafricana y que la parte responsable es Competitive Capabilities International (Pty) Ltd (por favor, consulte nuestra página de contacto para mayores detalles).

Cuando usted haya contratado a una compañía de CCi Group para que le proporcione servicios, le indicaremos la ley aplicable acuerdo y esta Política de privacidad se incorporará a dicho acuerdo que celebremos con usted.

12. Seguridad de su Información personal

Utilizamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger su información personal del acceso no autorizado, uso o divulgación. Protegemos la información personal que usted proporciona en servidores informáticos en un entorno controlado y seguro, protegido contra el acceso, uso o divulgación no autorizados, donde sólo el personal autorizado puede acceder a este servidor seguro. Cuando la información personal confidencial se recopila en nuestros sitios web, aplicaciones basadas en la web o aplicaciones y / o es transmitida a otros sitios web, ésta se protege mediante el uso de protocolos codificados como el protocolo Secure Socket Layer (SSL).

Los usuarios y / o suscriptores tienen expresamente prohibido revelar su nombre de usuario y / o contraseña a ninguna otra persona.

13. Personas menores de 18 años

CCi, TRACC y cualquiera de nuestros sitios web o aplicaciones mencionadas anteriormente, incluidas las páginas de nuestra comunidad, no están destinados al uso de personas menores de 18 años. Nuestros sitios web, aplicaciones y actividades no están diseñados ni dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilaremos, mantendremos ni procesaremos a sabiendas, ninguna información sobre personas menores de 18 años. Siempre que sea práctico, borraremos la información personal de personas menores de 18 años una vez que tengamos conocimiento de ello.

14. Solicitudes de empleo

Usted puede solicitar empleo a través de nuestra página de empleo. La sección de empleo de nuestros sitios web se rige por una Política de privacidad de contratación adicional, ya que a menudo es necesario que usted nos proporcione Información personal sensible (como información demográfica requerida por ley). Sus derechos siguen siendo los mismos y estamos obligados por el mismo conjunto de leyes cuando se trata de su Información personal. Por favor, haga clic aquí para ver y familiarizarse con nuestra Política de privacidad de contratación.

15. Darse de baja de CCI

Si usted ha compartido su información personal con nosotros y se ha registrado para ciertos eventos o servicios de valor agregado, tales como la descarga de informes o libros blancos, etc., es probable que reciba periódicamente correos electrónicos promocionales y ofertas especiales de nuestra parte, mismas que consideramos relevantes para usted. Usted puede darse de baja de estos comunicados haciendo clic en el enlace de “Darse de baja” o “Desuscribirse” que se encuentra en la parte inferior de los correos electrónicos de la empresa. Tenga en cuenta, sin embargo, que si usted ha optado por no recibir ninguna comunicación futura de nuestra parte, necesitaremos mantener sus datos de contacto en una lista de “exclusión” para asegurarnos de que no se le envíe ningún otro comunicado.

16. Cambios y/o actualizaciones en nuestra política de privacidad

Podemos modificar o actualizar esta Política en cualquier momento. En dicho caso, actualizaremos la versión, la fecha de la última actualización y la fecha de entrada en vigor mostrada en la parte inferior de esta Política de privacidad. Haremos todo lo posible para informarle de estos cambios, pero le invitamos a consultar esta página periódicamente para estar al tanto de los cambios en esta Política de privacidad.

Versión 1.1
Fecha de inicio: 10 de septiembre de 2018
Última actualización:  26 de septiembre de 2018